خدمات حضوری و اینترنتی - شرکت پویاپردازان طوس

پشتیبانی مشتریان یکی از اساسی ترین عامل در جذب و حفظ مشتری قلمداد می شود.

هدف ما در بخش پشتیبانی این است، شما نباید هیچ دغدغه فنی یا پشتیبانی نسبت به سیستم حضور و غیاب خود را  داشته باشید.‌

هر زمان احساس نیاز کردید کافی است با ما تماس بگیرید در اسرع وقت پاسخ شما توسط تیم ما داده خواهد شد و نیاز شما بر طرف خواهد گردید و در صورتی که نیاز به همراهی و یا آموزش حضوری داشته باشید این شرکت به نحوی شرایط را آماده کرده است که بتواند در اولین فرصت و کوتاه ترین زمان کارشناس خود را به محل شما اعزام کند و یا به صورت ریموت ( آنلاین ) تمامی خدمات پشتیبانی مشتریان خود را در سیستم های حضوروغیاب برطرف سازد.

پشتیبانی

شرکت پویاپردازان طوس در راستای جلب رضایت مشتریان عملیات پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری سیستم های حضور و غیاب را به روشهای زیر انجام میدهد که به صورت مختصر در مورد انواع آن توضیحاتی را شرح میدهیم .

پشتیبانی تلفنی :

ارائه خدمات تلفنی یکی از ابتدایی ترین روشهای حمایت از مشتریان میباشد که کارشناسان ما برای پشتیبانی سیستم حضور و غیاب بر اساس ساعتهای تعیین شده آماده پاسخگویی تلفنی برای رفع نیاز سیستم حضورو غیاب سازمانها میباشند فقط کافی است تلفن خود را بردارید و با شماره 36627127 و 36627126-051 تماس حاصل فرمایید.

پشتیبانی  از طریق ریموت :

در این نوع پشتیبانی سیستمهای حضوروغیاب ، مشتریان بعد از برقراری تماس با شرکت نیاز خود را مطرح نموده و در صورتی که  این درخواست به صورت تلفنی برطرف نگردید بعد از هماهنگیهای انجام شده با مشتری ، پرسنل واحد پشتیبانی شرکت از طریق ریموت اقدام به برطرف کردن مشکل سیستم حضوروغیاب می نمایند.

پشتیبانی به صورت قراردادی :

این روش یکی از بهترین و مناسبترین انواع پشتیبانی میباشد که مشتری بر اساس نوع سیستم حضور و غیابی که در اختیار دارد با شرکت پویاپردازان طوس قرارداد ی با مدت مشخص منعقد میکند و شرکت تعهدات تعریف شده ای دارد که در زمان قرارداد باید به آن تعهدات عمل نماید که شامل اقدام اختصاصی ، اعزام سریع نیرو، بروزرسانی نرم افزار و … میباشد.

پشتیبانی حضوری :

در این روش اگر نیازهای سیستم حضور و غیاب به صورت تلفنی یا ریموتی برطرف نشد براساس درخواست مشتری و زمانبندی اعلام شده از طرف شرکت ، کارشناس  به محل مشتری مراجعه نموده و نیازها و مشکلات مربوط به سیستم حضور و غیاب را به صورت حضوری برطرف میسازد.